Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ev98

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và đặt lại mật khẩu mới. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được trợ giúp trực tiếp.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ev98. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. ev98 sử dụng hệ thống xác minh danh tính để phát hiện các trường hợp đa tài khoản.

ev98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Khi đăng ký, bạn cần xác nhận đủ tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác minh. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.

Để xác minh danh tính, bạn vào phần Cài đặt tài khoản và chọn mục Xác minh danh tính. Tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ. Tài khoản đã xác minh được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch.

Thành viên mới đăng ký tại ev98 được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn, bao gồm:

• Thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu
• Vòng quay miễn phí cho các game nổ hũ
• Hoàn tiền cược thua trong tuần đầu tiên
• Ưu đãi nạp tiền qua MoMo và ZaloPay

Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi của ev98.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ trước khi tham gia.

Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Khi nạp tiền, hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn áp dụng khuyến mãi hay không. Nếu không muốn, chỉ cần bỏ chọn tùy chọn khuyến mãi. Tiền nạp sẽ được ghi nhận bình thường mà không kèm điều kiện vòng cược.

ev98 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử được xử lý tức thì.

Thời gian xử lý rút tiền tại ev98 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo, ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 15–60 phút
• Chuyển khoản ngân hàng ngoài giờ hành chính: tối đa 2 giờ

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản đã xác minh danh tính được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ phí (nếu có)
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được giải quyết nhanh nhất.

ev98 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phần lớn các phương thức đều miễn phí. Trong một số trường hợp đặc biệt, phí xử lý nhỏ có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Mọi khoản phí đều được hiển thị minh bạch, không có phí ẩn.

ev98 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Thể thao: Cá cược bóng đá, quần vợt, bóng rổ và nhiều môn khác
• Xổ số: Vé số truyền thống và xổ số nhanh

Có. Nhiều tựa game nổ hũ và slot tại ev98 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) để bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, các sản phẩm casino live và đá gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia do tính chất trực tiếp của trò chơi.

Tất cả các trò chơi tại ev98 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các game casino live được phát trực tiếp từ studio với camera giám sát, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. ev98 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

ev98 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất trong ngành, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản, và hệ thống giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS về số điện thoại đã đăng ký hoặc qua ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác minh, giúp tài khoản được bảo vệ tốt hơn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây
• Liên hệ hỗ trợ ev98 qua email [email protected] để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản
• Bật xác thực hai yếu tố nếu chưa bật

Đội ngũ bảo mật ev98 sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.